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服务电话
13827078192
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北京市海淀区中关村大街27号
工作时间
周一至周日 9:00-21:00
Mail Routing / 邮件路由
邮件说明
两个邮箱承担不同职责,发送前请确认您的问题类型,以便更准确分流与跟进。
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适用于平台合作、媒体内容联动、数据机构对接、线下活动联合主办等商务类咨询。
- 赛事内容合作与版权沟通
- 媒体与数据机构内容对接
- 线下活动与联合运营
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工作时间与响应
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Self-Service / 自助查询
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